频遇“强迫”换新消费者质疑

    “自己家的燃气灶用了不到两年，之前燃气公司的人普查时也说只需改造不用换新，但是来施工的师傅拆机检查后却说灶头内部已生锈，置换会有安全隐患，需要换新的。”刚刚完成置换的广州天朗明居小区的一位业主向信息时报记者表示，“这简直就是在强买强卖”。

     据记者了解，在置换过程中，不少消费者都遇到过施工师傅推说“燃具要换新”等说辞，对此表示反感，网上甚至出现了“天然气改造钉子户”，现身说法为消费者支招如何避免上置换工作人员的当，表示“就算燃气灶、热水器已到使用年限等条件仍坚持改造，坚决不换新”。

     “使用两年左右的燃具可无需换新，但是一旦燃具过了使用年限，甚至没过使用年限却出现破损生锈等问题，不可盲目坚持改造，应及时换新。”燃气公司负责人接受信息时报记者采访时表示。

     据了解，目前广州在天然气置换过程中，改造的比例在6~7成，只有3~4成用户愿意换新机。“一些老社区，换新率会高一些，但是很多楼龄在5~6年的小区，燃具老旧但没过使用年限，不少用户仍会选择改造。”广东万家乐燃气具公司天然气置换工程师严志成指出，虽然国家对燃气具的改造年限有硬性规定（天然气、液化气产品是8年，人工煤气产品是6年），但是如果用户的燃气灶已经用了5、6年接近报废，改还是不改就很尴尬，“消费者也很不理解”。

     置换厂家回应呼吁政府引导

     本是利国利民的好事，为何又落得用户、厂家们“怨声载道”？

    “置换过程中用户始终认为厂家是在千方百计赚钱，却忽视了改造后灶具的使用效果如何。说到底就是没有沟通好。”一位不愿透露姓名的某厂家负责人“一语道破天机”。

    “改造过的旧燃器具热效率有所下降，没有新的燃具省气，因此从长远来看并不划算。”燃气公司相关负责人表示，旧燃器具本身因使用期增长，热效率会不断降低，而改造是在现场进行的，无法与生产厂里的先进的检测程序相比，始终存在一定的局限性。为此，厂家负责人向记者算了一笔帐，假设一瓶15公斤的燃气售价为80元，改造后热率降低百分之十五~百分之二十，一个月就会浪费掉80元×百分之十五，一年就近200元，等于使用3年就能够买台新的燃具灶了。